Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 01.08.2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung der SaaS-Software „MLE Co., Ltd." zwischen dem Anbieter und gewerblichen Kunden (B2B). Verbrauchergeschäfte sind ausgeschlossen.
§ 2 Vertragsgegenstand
Der Anbieter stellt eine cloudbasierte Facility-Management- und ERP-Software zur Verfügung. Der Kunde erhält ein zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränktes, nicht-ausschließliches, nicht-übertragbares Nutzungsrecht.
§ 3 Vertragsabschluss
Die Registrierung erfolgt online. Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Buchung bestätigt oder den Zugang freischaltet (was zuerst eintritt).
§ 4 Leistungsumfang & SLA
| Plan | Verfügbarkeit | Support | Backup |
|---|---|---|---|
| Trial | Best Effort | nur E-Mail | täglich |
| Starter | 99,0 % | E-Mail, Mo–Fr 9–17 ICT | täglich |
| Pro | 99,5 % | E-Mail + Telefon, Mo–Fr 9–18 ICT | stündlich |
| Enterprise | 99,9 % | 24/7 mit Notfall-Hotline | kontinuierlich + Geo-Redundanz |
Wartungsfenster gelten nicht als Ausfall. Geplante Wartung wird mind. 48 h vorher angekündigt.
§ 5 Vergütung & Zahlung
Die monatliche bzw. jährliche Gebühr ergibt sich aus dem gewählten Tarif. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug kann der Zugang nach Mahnung gesperrt werden.
§ 6 Datenschutz & Auftragsverarbeitung
Der Anbieter verarbeitet Daten ausschließlich gemäß Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA), der integraler Bestandteil dieses Vertrags ist. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen.
§ 7 Pflichten des Kunden
- Geheimhaltung von Zugangsdaten
- Verantwortung für eingestellte Inhalte (insb. PII Dritter)
- Einhaltung lokaler Gesetze (insb. Beschäftigtendatenschutz)
- Pflicht zur Eigenbackups bei besonders sensiblen Daten
§ 8 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf typische, vorhersehbare Schäden und maximal die Jahresgebühr begrenzt.
§ 9 Laufzeit & Kündigung
Die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat (monatliche Abos) bzw. ein Jahr (Jahres-Abos). Verlängerung jeweils um den ursprünglichen Zeitraum, sofern nicht 14 Tage vor Ablauf in Textform gekündigt. Außerordentliche Kündigung bleibt unberührt.
§ 10 Datenexport bei Vertragsende
Innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende stellt der Anbieter dem Kunden auf Anfrage einen vollständigen Datenexport (CSV/JSON) bereit. Danach werden alle Kundendaten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
§ 11 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht des Sitzes des Anbieters (CH). Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters. Sollten Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Diese AGB sind eine generierte Vorlage. Vor Verwendung anwaltliche Prüfung erforderlich.